سياسة الدفع

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026

تسعى منصة فيكس لوب Fix Loop إلى توفير تجربة صيانة آمنة وسلسة تبدأ من طلب الخدمة وتصل إلى سداد القيمة بسهولة وشفافية. تُعد Fix Loop منصة وسيطة تقنية تنظم العلاقة المالية بين العملاء ومقدمي خدمات الصيانة المعتمدين، لضمان حفظ حقوق جميع الأطراف وتوثيق كافة المعاملات إلكترونياً.

طبيعة التسعير وآلية احتساب التكلفة :

تحديد السعر: يضع كل مقدم خدمة سعره الخاص بناءً على نوع العطل، جودة قطع الغيار المستخدمة، ومدة الضمان المقدمة.
الوضوح والشفافية: يظهر السعر الإجمالي شاملاً تفاصيل الخدمة وقطع الغيار والضريبة المطبقة قبل تأكيد الطلب، دون وجود أي رسوم خفية أو إضافية غير معلنة.
ضريبة القيمة المضافة: تخضع كافة الأسعار والعروض المقدمة عبر المنصة لضريبة القيمة المضافة المطبقة في المملكة العربية السعودية وفقاً للأنظمة واللوائح.

وسائل الدفع المتاحة :

البطاقات الائتمانية: فيزا (Visa) و ماستركارد (Mastercard).
بطاقات مدى: الدفع المباشر عبر بطاقات مدى المصرفية المحلية.
خدمة أبل باي (Apple Pay): للدفع السريع والآمن عبر الأجهزة الذكية.
الدفع النقدي: بعد الانتهاء من تقديم الخدمة.

أمان المعاملات المالية :

التشفير وحماية البيانات: تُنفذ جميع العمليات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفّرة وفق أعلى معايير الأمان الرقمي.
عدم حفظ البيانات الحساسة: لا تقوم منصة Fix Loop بتخزين أو حفظ أرقام البطاقات الائتمانية أو رموز الأمان الخاصة بك على سيرفراتها الخاصة، بل تتم المعالجة مباشرة عبر مزودي خدمات دفع مرخصين.

سياسة حظر التعامل المالي الخارجي :

حفظ الحقوق: الدفع داخل المنصة هو الضمان الوحيد لتوثيق الفاتورة وسند الضمان الإلكتروني.
إخلاء المسؤولية: لا تتحمل منصة Fix Loop أي مسؤولية قانونية أو مالية، ويسقط حق المطالبة بالضمان أو استرداد الأموال، في حال قام العميل بدفع أي مبالغ نقداً أو تحويلها مباشرة لمقدم الخدمة خارج نطاق التطبيق.

الفواتير والتوثيق الإلكتروني :

فور إتمام عملية الدفع وقبول العرض، يتم إصدار فاتورة إلكترونية موثقة تُحفظ تلقائياً في حساب العميل داخل تطبيق Fix Loop.
تتضمن الفاتورة كافة البيانات الخاصة بالطلب، شاملة تفاصيل الخدمة، نوع قطع الغيار، السعر، قيمة الضريبة، وبيانات مقدم الخدمة.
يمكنك الاطلاع على الفواتير والسجلات المالية السابقة أو تحميلها في أي وقت من خلال قسم الطلبات داخل التطبيق.

التسويات وإعادة المبالغ المالية :

حالات الاستحقاق: يتم إعادة المبالغ المدفوعة للعميل في حال إلغاء الطلب وفق الشروط المحددة في سياسة الإلغاء والاسترجاع، أو عند تعذر تقديم الخدمة من قبل الورشة.
طريقة الاسترداد: تُعاد المبالغ تلقائياً إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة أو إلى محفظة العميل داخل التطبيق.
المدة الزمنية: تستغرق عملية معالجة استرداد الأموال إلى البطاقات البنكية من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك بحسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.

بيانات التواصل والدعم المالي :

البريد الإلكتروني العام: info@fixloop.com
رقم الهاتف: 96600000000